VERZENDINGEN & RETOUR
Onze producten verzonden met Post NL en u ontvangt Track en Trace informatie per e-mail. Bestellingen die vóór 17:00 op maandag – vrijdag worden ontvangen, worden dezelfde dag verzonden voor levering op de volgende werkdag (maandag – vrijdag).
*Bestellingen die vrijdag na 17.00 uur worden ontvangen, worden op maandag verzonden voor levering op dinsdag.
** Exclusief feestdagen –
RETOURNEREN
Zichttermijn & retourregels
Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, je artikel retour te sturen (herroepingsrecht).
Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in de winkel doet, tenzij anders vermeld.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop het artikel in je bezit is. Hiermee bedoelen we wanneer het pakket door jou of door een derde (bijv. je buren) in ontvangst is genomen.
Hoe kun je gebruik maken van je herroepingsrecht?
– Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of telefonisch
– Je ontvangt een e-mail met een bevestiging van de retouraanvraag, een retourformulier en een RET-nummer.
Je kunt het artikel alleen terug sturen als:
– het artikel compleet en in geval van voeding (supplementen) ongeopend is
– het artikel niet beschadigd of kapot is (in originele staat)
– het product voorzien is van de fabrieksverpakking
BETAALVERPLICHTING:
Door gebruik te maken van het herroepingsrecht vervalt niet je eventuele betaalverplichting. Je dient wel binnen de gestelde termijn te betalen. Is door het retour verwerken in onze administratie een tegoed ontstaan of heb je met IDEAL betaald, dan storten wij het te verrekenen bedrag binnen 14 dagen op je rekening terug.
Wanneer je een bestelling naar ons retour stuurt betaal je zelf de retourkosten.
RETOURNEREN EN TERUGBETALEN:
Voor een snelle en goede verwerking van je retourbestelling is het volgende van belang:
– Neem contact op met de klantenservice dit kan telefonisch of via een e-mail
– Voeg het volledig ingevulde retourformulier bij het pakket (deze ontvang je van de klantenservice)
– Verpak je bestelling goed, zodat deze in goede staat bij ons binnenkomt
Let op: Bewaar het verzendbewijs met de Track & Trace code goed.
Wanneer we je bestelling hebben ontvangen zullen wij deze beoordelen. Het product moet in ieder geval aan de volgende punten voldoen voordat we het aankoopbedrag terug storten.
– het artikel moet compleet en in geval van voeding (supplementen) ongeopend zijn
– het artikel niet beschadigd of kapot is (in originele staat)
– het product voorzien is van de fabrieksverpakking
Voor het retourneren wordt een bedrag van €6,95 ingehouden op het terug te betalen bedrag. Indien je bestelling niet voldoet aan bovenstaande eisen, dan zullen wij contact met je opnemen voor een passende oplossing.